Vos données, vos droits.

1. Introduction

Allo-Maison ("nous", "notre") s'engage à protéger votre vie privée conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site allo-maison.ma.

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données de contact : nom, numéro de téléphone, email lorsque vous soumettez une demande via notre formulaire ou WhatsApp.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, via Google Analytics (données anonymisées).
• Données de service : type de service demandé, ville, description du besoin, pour vous mettre en relation avec un artisan.
• Cookies : voir la section Cookies ci-dessous.

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Vous mettre en relation avec un artisan vérifié
• Traiter vos demandes et réclamations
• Améliorer notre plateforme (via données anonymisées)
• Vous envoyer des communications si vous y avez consenti
• Respecter nos obligations légales

Nous ne vendons pas et ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Vos données sont partagées uniquement avec les artisans concernés pour réaliser votre demande.

4. Cookies

Nous utilisons les types de cookies suivants :

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

5. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact : 3 ans après votre dernière interaction
• Données de navigation : 26 mois (conformément aux recommandations CNDP)
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

6. Vos droits (Loi 09-08)

Conformément à la loi marocaine 09-08, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
• Droit de suppression : demander la suppression de vos données dans certains cas.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@allo-maison.ma avec la mention "Droits CNDP" dans l'objet.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute divulgation ou destruction. Notre site est protégé par un certificat SSL (HTTPS).

8. Contact et réclamations

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits :

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP) : www.cndp.ma